2023年，宿州市文化和旅游局聚焦文明旅游、宾馆饭店、景区景点、公共服务、全民阅读五大方面，多措并举，精准发力，惠民优企，切实推动文化旅游提质升级。

　　 聚焦文明旅游，提升服务质量。高效应对旅游高峰，在五一、端午等假日期间动态监测景区流量，及时进行现场疏导，确保游客出行安全。结合5·19中国旅游日组织“宿州礼物”互动抽奖、“跟着导游游宿州”等主题活动16场。在12306App设置“高铁之眼——宿州”形象入口，并通过三大运营商为过宿游客发送文明旅游短信。选树创建行业典范，宿州市博物馆讲解员获全省社科普及基地讲解员大赛一等奖。通过拂晓报专栏曝光不文明旅游行为，健全信息通报常态化机制。开展不合理低价游专项整治行动，采取日常执法检查与网络巡查相结合的方式对旅行社进行监督。

　　 聚焦宾馆饭店，抓好优质服务。组织餐饮行业开展文明旅游示范单位座谈会。结合星级饭店复核和质量标杆遴选活动，提升酒店文明旅游工作质量和服务标准。全市2家民宿获评丙级，5家星级饭店通过复核评定。对政务大厅、宾馆饭店常态化开展督查暗访，建立健全多渠道监督反馈、高效投诉处理机制，上半年受理宿事速办工单307件，宿州市文化和旅游局被文旅部评为市场政务服务全国优秀典型案例。

　　 聚焦景区景点，守护旅游安全。利用官微官博高频推发假期出游安全提醒、温馨提示、旅游资源、产品线路推荐等文章。在五一、端午等重要节假日期间，成立多个督查组，班子成员和处级干部全部带队下沉 8 个主要景区每天驻点开展督查检查，重点聚焦景区消防、食品安全、周边交通、特种设备安全和高风险游乐项目安全等，全面排查各类风险隐患。常态化开展环境卫生整治、破损设施巡查、公共文明引导等文明实践志愿服务。

　　 聚焦公共服务，扩大普惠范围。大力营造创建全国文明城市氛围，在公共场馆区域设置志愿服务站，设置公益广告及宣传展牌百余处。落实公共场馆免费开放，依托宿州市文化艺术中心开展大型专题文艺活动25场。利用节假日开展乡村春晚、民俗艺术展演、广场舞比赛等活动3000余场，惠及群众达50余万人。深入开展“我们的节日”主题特色文化惠民活动2400余场，累计服务群众30余万人。

　　 聚焦全民阅读，营造书香氛围。有序推进各县区65个城市阅读空间新建、改扩建工作。开展贯彻落实党的二十大精神主题阅读、“新时代乡村阅读季”等活动。利用宿州市图书馆、宿州市博物馆开展线上线下主题宣讲200余次，参与人数达6000余人。全面启动“我爱阅读100天”读书打卡活动。查处侵权盗版图书案入选中宣部版权管理局“典型案例”，获国家版权局查处重大侵权盗版案件有功单位。

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