12月12日-16日，由自治区文化和旅游厅主办，自治区文化和旅游厅市场管理处、新疆旅游培训中心和自治区旅游协会联合承办的自治区导游高质量发展专题培训班（第一阶段-线上课堂）顺利举办，全疆（含兵团）导游员、景区（景点）、博物馆、文化馆、纪念馆、烈士陵园讲解员、志愿讲解员、在校大学生等，共2100余人报名参加培训。

　　

　　本次培训是以文化和旅游部《2022年导游专业素养研培要点》为大纲，结合我区培训需要，旨在提高我区导游员、讲解员等旅游行业一线人员的综合素质，助力导游服务质量提升，夯实导游人才基础，为旅游业发展提供人才支撑。

　　本次培训第一阶段为期5天，开设11节课程，邀请了自治区党校哲学教研部主任王鹏、中国旅游研究院武汉分院兼职研究员侯建楠、国家文旅部师资库成员薛艳、陈云志及自治区旅游协会专家张任飞、何伟、袁泉等专家和学者，围绕《二十大专题—全面建设社会主义现代化国家的政治宣言和行动纲领》《新时期导游从业人员的职业升级与转型方向》《山下山下、风展红旗如画—文旅融合中的红色旅游与研学旅游》《讲好新疆故事推动文化润疆》《新疆简史》《旅游法及相关法律常识》《如何运用新媒体平台做好旅游品牌宣传》《旅游安全、旅游法律责任相关知识》《导游带团时的沟通技巧和说话艺术》《导游心理健康、压力管理与自我调适》《旅游服务质量提升和旅游市场信用体系建设专题》等内容，在网络直播平台进行线上授课。

　　

　　培训结束后，学员们纷纷表示收获颇多。赛娅然老师说：“通过此次学习，让我更加要牢记为什么出发，从而更加坚守初心。紧密联系实际。作为导游行业教师，更要引导学生坚持规划先行，做美家乡思路，做好产业兴旺、乡风文明，全力推进生态环境治理，牢固树立绿色发展和生态红线理念，着力构建人与自然的生命共同体。更要不断提高自身素质，不断的学习，提高自己的业务水平。”导游李军莲表示：“通过此次培训，我深刻地意识到导游服务是实践性很强的工作。‘纸上得来终觉浅’，导游人员应以一定的理论知识为基础，多进行实践锻炼，实际带团时灵活运用理论知识，积累技能经验。”

　　本次培训呈现以下几个特点，一是时间及时。在疫情后送来业务知识“及时雨”，提振信心，鼓舞士气，助力旅游全面复苏。二是培训知识全面。从二十大报告内容到导游业务知识再到服务质量提升和文旅信用建设，为导游执业保驾护航，将“微笑新疆”服务贯穿执业全过程。三是提升了导游员、讲解员等旅游行业一线人员的综合素质，助力导游服务质量提升，夯实导游人才基础，为新疆旅游业发展提供人才支撑。希望通过此次培训，能进一步增强导游人员的责任意识、诚信意识和服务意识，展示我区导游队伍良好职业风采，讲好新疆故事，传播行业正能量，树立好“新疆是个好地方”金字招牌。

原文链接：http://wlt.xinjiang.gov.cn/wlt/gzdt/202212/b776c751666b43f38c46cca8a015db28.shtml
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