省图书馆以服务创新推动读者服务工作迈上新台阶
时间:2022-12-24 05:17:12   来源:  作者:  点击:
近年来,随着青海省图书馆服务领域的不断扩大,经费不足、人员短缺、技术力量薄弱等问题日益显现。2022年,在上级领导部门的大力支持下,省图书馆适应时代发展,积极创新服务模式,通过购买服务、进行社会化合作,不断提升工作效能,提高读者服务质量。
2015年5月5日,文化部、财政部、新闻出版广电总局、体育总局发布了《关于做好政府向社会力量购买公共文化服务工作的意见》,将公共图书馆(室)、公共电子阅览室的运营和管理,全民阅读活动的组织与承办,艺术培训(含讲座)的组织与承办等纳入政府向社会力量购买公共文化服务指导性目录。2018年1月1日,《中华人民共和国公共图书馆法》正式施行,为各方力量参与公共图书馆建设提供了法律依据。
为了更好的向广大读者提供公共文化服务,2022年,省图书馆积极探索、大胆创新,通过购买服务的方式将读者服务中心10个阅览区、少儿图书馆5个阅览区的30万册图书、245种报纸、980种期刊资源通过社会化合作方式进行管理维护。为进一步做好工作,省图书馆制定了《图书管理维护服务制度》,读者服务中心和少儿馆成立了考核验收小组,建立日检查、周检查、月检查,季度验收等管理机机制。服务方在我馆的指导、监督、验收和考评下开展工作。购买服务项目实施过程中严格区分购买服务部分工作内容和馆员工作内容。服务方提供图书上架、顺架、倒架、报刊的上架、下架、移库、装订、报纸、期刊合订本的整理上架等服务。馆员负责读者咨询解答、导读、图书宣传、读者培训、延伸服务等更深层次的业务工作中去。
通过一年来的探索实践,服务效果显著,得到了广大读者的好评。开展服务创新,不仅缓解了业务部门人员不足,遇到馆员休假时需从其它部门借调人员的问题,降低了服务成本,同时缩短了新书上架时间,读者借阅文献的便捷度和满意度得到提升。也使馆员更专注于对读者的更高要求的服务。
下一步,省图书馆将本着合作共赢的目标,不断加强业务培训,强化服务意识,增进沟通和信息反馈,在阅读资源共享、阅读推广模式创新、阅读群体范围开拓、阅读服务内容延伸、文化活动举办等方面进一步加强合作与创新,增强发展动力,努力建构多元化的读者服务平台。
原文链接:http://whlyt.qinghai.gov.cn//zt/zzfyzx/gzdt/17788.html
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