新一轮疫情发生以来，全省文化市场执法人员始终坚持人民至上、生命至上，积极发挥职能作用，奋力构筑疫情防线，为坚决打赢本次疫情防控阻击战贡献文旅力量。

　　闻令而动 坚持站稳人民立场不动摇

　　面对复杂严峻的疫情防控形势和因疫情受困的游客，全省文化市场执法人员千方百计为广大滞留游客服务，争做游客的“贴心人”“暖心人”。一是急群众之所急。格尔木文体旅游广电局第一时间发布了“致格尔木市滞留旅客朋友的一封信”，积极指导帮助文旅企业做好游客的安抚工作，公布滞留人员返程工作便民服务联系方式，妥善安置重点特殊人群，有序安排符合疫情通行条件的游客安全返程。二是高效调处矛盾纠纷。8月份，全省妥善处理涉旅投诉400余起，督导属地第一时间协调解决因疫情突发引起的各类投诉，有效防止了事态进一步扩大。三是用心做好游客服务。各地详细记录游客投诉需求、建立投诉台账。定期梳理台账，及时电话回访游客。玉树州综合行政执法局严格落实厅“游客底数清楚、游客需求清楚、面临困难清楚、工作任务清楚、信息沟通清楚”的“五个清楚”工作要求，主动联络滞留旅客，安抚游客情绪，解决实际困难，以过硬服务赢得外地游客的赞誉。

　　

　　坚守底线 狠抓文旅市场监管不松懈

　　各级文化市场执法机构紧盯重要部位、关键环节，督导文旅企业落实属地疫情防控措施。一是加强文旅行业经营引导。疫情期间，各级行政执法人员通过微信群、QQ群拨打电话等方式及时转发、传达上级防控工作指示，确保文化旅市场经营单位及时掌握最新要求；西宁市、海北州文化市场综合行政执法局一改传统宣传模式，依托“西宁市文化市场服务”“海北文化执法”微信公众号，通过图文信息推送安全生产、疫情防控等工作信息，引导文化旅游市场经营单位扎实做好疫情防控工作。二是加强文旅市场督导检查。各地文化市场综合行政执法机构开展各类专项整治行动，进一步压实文化旅游市场经营主体责任，对存在的问题，责令限期整改。截止目前，全省共出动执法人员2.45万人次，检查经营单位8338家次，责令改正360家次，警告6家次,责令停业整顿16家次，行政罚款10.9万元。向公安机关移交涉嫌犯罪案件线索1起，公安机关行政拘留无证导游1名，有效规范文旅市场经营秩序。

　　

　　履职担当 服从服务防疫大局“不打烊”

　　一是积极投身“疫线”服务。本轮疫情暴发后，西宁市抽调15名干部在火车站设立劝返工作组，成功劝返旅游团队3个，旅游大巴2辆，游客132人。海北州文化市场综合行政执法局完玛加同志被抽调为一线组长、连续14天驻守海北州23号疫情防控点。兴海县文化市场综合执法大队安排人员参加“三无小区”门岗卡点设防，开展每日进出人员信息登记。尖扎县文化市场综合行政执法人员桑建卓玛同志与社区医护人员开展重点人员上门核酸采集工作。海晏县文化市场综合行政执法大队为全力推进疫情防控工作，不分昼夜连续七天转运医疗物资，确保隔离点医疗物资不断供、不停运。二是协助开展防疫督查。省文化市场综合行政执法监督局安排干部深入海西州疫开展情防控督导工作，黄南州执法局组成督导组先后到同仁市、尖扎县疫情防控静态管理期间12个定点保障供应点督查疫情防控工作落实情况，成为特殊时期的最美“逆行者”。三是压实企业防控主体责任。贵德县文体旅游广电局组织星级酒店开展疫情防控应急实操演练，全面模拟星级酒店发现密接者后应急指挥、部门联动、应急处置等关键环节的处置流程，全面提升行业工作人员在疫情应急处置中的协同作战能力，进一步压实企业防控主体责任，夯实打赢疫情防控阻击战的能力。

　　

原文链接：http://whlyt.qinghai.gov.cn//zt/zzfyzx/gzdt/17213.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。