近日，青海省市场监督管理局、青海省交通运输厅、青海省农业农村厅、青海省文化和旅游厅、青海省林业和草原局联合公布了“2022年服务‘四地’建设省级标准化试点项目名单”，青海省博物馆申报的“青海省博物馆公共服务标准化试点”名列其中，成为唯一上榜的博物馆试点项目。

　　

　　作为弘扬中华民族优秀文化和宣传本地历史文化的重要场所，青海省博物馆自1986年成立并开放以来就承担着全省历史文物的展览展示、文物保护、科学研究、教育宣传等多项工作。2021年更是以展陈提升改造为契机，在提高公共服务能力和提升办展水平方面进行了新的思考与尝试，通过改造提升展览体系的打造、公共服务空间的完善、社会教育形式与内容的创新、场馆面积的增加和扩展、文化创意产品的延伸和特色活动举办、智慧博物馆建设等具体做法，重塑新形象、激发新活力、彰显新作为，华丽转身，精彩归来，打造了符合省情的新时代现代化博物馆。

　　博物馆公共服务的标准化建设，将有助于提高博物馆公共服务管理水平，提升公共服务质量，规范公共服务行为，建立起各项公共服务管理的机制，帮助行业整体的公共文化服务水平得到进一步提升。

　　

　　在展陈提升改造期间，青海省博物馆将公共文化服务标准化工作纳入日常工作中，通过打造多功能报告厅、展览互动体验区、观众休闲区、社会教育活动区、文化创意生活馆和母婴室等空间，不断完善各项公共服务基础设施；通过提供爱心轮椅、无障碍通道、医疗急救箱、老花镜、饮水机、存包柜、语音导览机等，不断提升各项便民服务；通过建立健全公共服务岗的基本工作规范，制定服务标准，开展展览与活动的实施评价，制定改善措施等，不断提高公共服务的管理水平，致力于各项工作的标准化建设。

　　下一步，青海省博物馆将在省市场监督管理局、省文化和旅游厅和省文物局的支持和指导下，按照《服务业标准化试点实施细则》的具体要求，借助专业标准化机构的技术力量，通过完善现有的博物馆公共服务标准体系，培养服务标准人才，做好服务监督质量，完善观众调查分析反馈和坚持服务安全生产等措施，建立起“以提升观众满意度为核心、以加强博物馆各项职能为重点，以强化服务管理为目的”的服务标准化体系，大胆探索、构建和完善博物馆公共服务标准体系，为我省博物馆行业的标准化水平提升提供“先行先试”试点经验，为助力打造“国际旅游生态目的地”贡献博文博力量。

原文链接：http://whlyt.qinghai.gov.cn/tsdt/16644.html
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