国庆假期前夕，为切实贯彻落实《旅游法》以及《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》等相关法规和政策文件的要求，全力推动北京市旅行社的转型与规范发展，大力提高旅游从业人员素质，全面提升我市旅游服务质量和管理水平，积极营造良好的市场环境，推动旅游业高质量发展，由北京市文化和旅游局主办、北京市文化和旅游协会承办的2024年旅游市场管理与质量提升培训班于2024年9月23日至26日在北京平谷区成功举办，各区文化和旅游局、旅游行业协会、旅行社、在线旅游平台等相关负责人共180余名参加培训。市文化和旅游局林增伟二级巡视员作开班动员，平谷区马冬梅副区长出席开班式并致辞。

　　

　　

　　

　　

　　

　　此次培训邀请来自政府监管部门、政法系统、院校、大型旅游企业、新业态企业等专家和学者，围绕《北京市旅行社综合监管合规手册》（第一版）和《北京市在线旅游平台综合监管合规手册》（第一版）开展合规经营、依法监管要点和案例解读，宣贯《旅行社地接服务规范》（DB11/T1925—2021）、《一日游服务质量要求》（DB11/T744—2023）、《北京市旅行社服务规范指引（2.0版）》、《北京市旅行社组织或承办未成年人研学团队旅游研学游服务规范（2.0版）》、《北京市导游服务规范指引（2.0版）》等标准和规范，以及民族宗教政策、安全生产和经营抗风险能力、提升外语水平等方面进行了细致、全面的培训，培训课程还包括人工智能AI、中轴线成功申遗的机遇和挑战、入境游发展趋势、旅游产品和线路创新、新质生产力等方面企业转型发展关心的问题。通过培训促进监管人员依法监管能力，提升企业经管人员知法守法、抗风险、转型升级等方面意识和能力，与会人员普遍表示收获很大。相关课件可登录旅游团队电子行程单备案系统内培训材料栏目下载学习。

　　下一步，我局将继续做好旅行社日常监管以及旅游管理人员、导游等人才队伍的梯次化建设工作，鼓励和指导各区文旅局、旅游企业针对性开展本辖区、本单位的相关培训，不断提升旅游从业人员的素质，规范旅游市场经营行为，促进我市旅游行业合规健康发展。

　　

原文链接：https://whlyj.beijing.gov.cn/zwgk/xwzx/gzdt/202409/t20240927_3908486.html
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