公众参与是公共服务发展的必然趋势，是社会民主、文明发展的必然结果，也是公众履行自身社会义务的表现，南关区分局为了更好地提高公共服务的效率和效能，进一步提升了公共参与的水平。

　　一是畅通信访渠道。南关区分局坚持多渠道同时受理生态环境类信访问题（12345、市级转办、区级转办案件、网站留言等），集中受理群众反映的信访问题。从被投诉单位治理整改入手，强化问题解决，从投诉人诉求原因入手，秉承投诉人满意宗旨；从同类问题排查入手，做到举一反三有的放矢。全年信访工作取得明显成效。

　　二是人大代表实地调研。深入调研是做好民主监督工作的重要环节，省人大代表对南关区内南溪湿地、长春市东南污水处理厂两个单位开展调研工作，通过实地“看”、现场“听”、当面“问”、和选民“聊”等方式，详细了解水环境提升、排水（污）沟建设与整治等工程进展情况和存在的问题。推动了南溪湿地周边小区管网改造及东南污水处理厂扩建项目建设。

　　三是强化宣传。南关区分局利用“六五宣传日”将河湖长制宣传月、安全生产宣传月等工作有机集合起来，开展生态环境宣传工作，通过组织领导干部在长春市儿童公园及辖区内13个街道宣传了环保主题，对辖区内的街道社区发放了宣传的条幅，海报以及宣传册；南关区分局联合长春市南关区益行公益事业发展中心参观净水厂，污水处理厂；并且在工人文化宫、重庆路活力城、爱尔眼科等活动场所大屏幕进行了宣传展示。同时与属地社区、街道相互配合，把群众诉求解决好，把生态环境治理好。尊重群众诉求，塑造良好经商理念，与政府共同维护良好的营商环境和宁静和谐的人居环境。

　　下一步，南关区将坚持问题导向，全力加快推进民生实事项目，找准切口，举一反三，压紧压实工作责任，紧盯民生需求，谋准谋实明年民生实事项目，切实推动项目高质量谋划、高标准建设、高效能管理。同时，要自觉接受监督，切实抓好民生项目组织实施，经得起群众的检验，做到惠民生、暖民意、顺民心。

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