为切实维护群众生态环境权益，提升群众满意度，德州市生态环境局庆云分局扎实办理各类信访举报投诉案件，做到有访必接、违法必查，确保事事有结果、件件有回音。

　　一是化解信访纠纷。对重复投诉、群众关注的焦点问题开展“回头看”，提升信访办理质量，并加强与投诉人对接沟通，积极听取群众诉求，办理情况及时向群众反馈，接受群众监督。2023年共受理信访近400件，受理率及办结率均为100%，群众满意度达到95%以上。

　　二是执法严谨到位。秉持“环境信访无小事”观念，接到投诉后，及时受理群众反映的生态环境问题。严格按照法定程序开展执法，严谨进行现场取证，依法严厉打击环境违法行为，力争信访人满意。

　　三是落实回访制度。庆云分局认真落实回访制度，对已办结的信访投诉采取电话问询或现场沟通的方式进行回访，群众满意案件办结，群众不满意继续办理，直到群众满意为止，最大限度避免环境信访投诉重复发生。

　　

原文链接：http://sthj.shandong.gov.cn/dtxx/dsdt/202404/t20240401_4716328.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。