济宁市生态环境局泗水县分局坚持保护人民群众的生态利益，积极践行新时代“枫桥经验”，加强环境信访工作队伍建设，健全完善调解工作机制，深入推进社会矛盾化解，切实做到了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”，为全县绿色经济稳健发展提供有力保障。

　　一、加强队伍建设，夯实理论基础

　　一是提高对环境信访工作的重视程度。“金杯银杯不如老百姓的口碑”，济宁市生态环境局泗水县分局把做好信访工作作为生态环境保护的重要支撑，采取环境信访案件一把手负总责、分管领导具体抓、科室领导带头干的工作模式，按照划定辖区把信访责任压实到个人，以责任落实促成工作落实；二是抓好环境信访工作队伍建设。以加强信访干部队伍建设为着力点，在实践中拓宽培养锻炼年轻干部的渠道，高度重视环境信访投诉件中的矛盾焦点，加强对信访干部的教育和培训，提高信访责任人在新时期做好群众工作的能力，进一步充实信访工作力量，强化责任担当；三是扎实做好信访工作理论学习。通过定期党课学习、“三会一课”、学习强国等线上线下渠道，深刻学习领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，做到“以事实为依据，以法律为准绳。”。截至目前，共组织开展《信访工作条例》集中宣传日活动2次，发放宣传资料120余份、提供业务咨询3余次。

　　二、增强服务意识，强化矛盾化解

　　一是把“保护人民群众生态利益”作为处理环境信访问题的出发点和落脚点。重点要做好信访接待工作。在接访过程中，采取提前预约接访、现场随机接待或集中会商研判重点案件等多种形式，重点接待涉及环境安全、居民生命健康范围内的相关信访问题，各科室按照各自工作职责就可能涉及的信访问题制定处理预案，信访科每季度对县域内环境信访工作面临的问题和形势分析研判并形成书面报告。二是坚决落实群众“最多访一次”的环境信访工作目标。健全多元化纠纷解决机制，畅通群众权益保障通道，加大生态环境信访矛盾纠纷问题的排查化解力度，切实解决好影响群众生态利益的问题。每日由科级领导带队下沉执法一线，对涉企涉民环境信访案件及时查办，对存在信访隐患的问题及时化解，不断优化环境信访工作机制，由事后查处转向提前介入。2024年一季度共受理各类生态环境信访案件25件，同比减少61%，按时办结率均达到100％。

　　三、加强专项治理，规范办理流程

　　一是强化部门执法合力。加强与公安、交运、自然资源、水务等部门的执法联动，提高出勤频次，强化执法协同力度，在群众普遍关切的环境保护领域牵头开展治气、净水、清废、护砂等专项检查，按照《泗水县开展规范矿产资源秩序专项整治行动暨污染防治攻坚战夜间巡查方案》的要求，每日由县级领导带领四个责任部门开展联合夜查，截至目前，共开展夜查活动75次。二是加大环境安全隐患的排查力度。把握环境信访问题的受理、核查、办结、回复等各个环节，夯实工作基础、明确办结时限、提升办案质效。对重复信访问题重点处理，化解信访积案，实现信访积案动态清零。对涉及人数多、政策性强、组织化倾向明显的信访问题，可提请县信访工作联席会议办公室召集相关部门单位联合会商。

　　

原文链接：http://sthj.shandong.gov.cn/dtxx/dsdt/202404/t20240403_4716827.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。