今年以来，潍坊市生态环境奎文分局把环境信访工作摆在重要位置，通过构建“完善制度、预防检查、构建清单、信访督查”的信访工作体系，巩固环境信访“基石”，不断提升环境信访矛盾化解水平和群众满意度。

　　一是完善信访工作机制。通过完善信访工作机制，细化工作任务、明确工作标准、把控重点环节，推进工作任务高质量推进。同时，认真处理涉及生态环境领域信访案件，落实好现场勘察、案件处理、案件回复等工作，形成上下齐心、协调联动、齐抓共管信访工作格局。

　　二是健全预防检查机制。针对中心城区第三产业相对集中、扰民投诉易发的实际情况，早介入、早协调、早解决。对敏感区域的餐饮、建筑施工和娱乐业提出明确防治要求，并加强监督落实。

　　三是建立工作清单。将信访数量、处理过程、相关事宜信访结果等事项，建立数据化、可视化的工作清单，区分“达标、预警、滞后”进行管理，每周汇总分析，常态化调度推进，最大限度减少不利影响，提升工作精细化水平。

　　四是加大信访督查力度。对环境信访案件进行督促整改，保证每一件信访案件都能按环保法律规定，按时完成整改销号。确保信访投诉查处一件，落实一件，彻底解决一件，防止信访反弹、重复投诉的问题发生。

　　今年以来，共受理各类生态环境信访投诉举报21件，已办结21件，办结率100%，群众满意率达98%以上。

原文链接：http://sthj.shandong.gov.cn/dtxx/dsdt/202404/t20240402_4716561.html
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