德州市生态环境局临邑分局深入完善工作机制，增强服务意识，做好生态环境信访工作的“加减乘除”法，不断提升信访质效，切实保障群众环境权益。

　　用好“加法”，畅通信访投诉渠道。积极畅通全国生态环境信访投诉举报管理平台、“12345政务服务便民热线”等信访举报渠道，严格落实24小时值班制度，做到来电来访“有件必接、有接必处、有处必回”，及时反馈调查结果，强力推进环境信访问题的化解，确保每一件信访件做到“件件有着落，事事有回音”。

　　用好“减法”，化解信访隐患问题。持续推深做实环境风险隐患排查，认真梳理分析生态环境信访难题积案，对群众反映集中、重复举报多的问题，进行“回头看”积极推进问题化解。

　　用好“乘法”，提升信访办理能力。利用支部主题党日集体学习为契机，市生态环境局临邑分局组织干部职工深入学习《信访工作条例》等最新的法律法规，进一步提升工作人员的业务素养。

　　用好“除法”，提升信访满意度。问题处理结束后，及时做好回复和解释工作，对诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，争取群众对环保工作的理解和支持，做到“有报必接、违法必查”，努力提高群众满意度。

原文链接：http://sthj.shandong.gov.cn/dtxx/dsdt/202403/t20240325_4714228.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。