滨州市生态环境局阳信分局深入贯彻落实中央和省市关于信访工作的决策部署要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，以提高群众满意度为目标，多措并举，扎实做好环境信访工作。

　　群众利益无小事，滨州市生态环境局阳信分局本着“马上就办、办就办好”的原则，把“群众满意”作为环境信访投诉案件验收标准，聚焦群众“急难愁盼”的环境问题，“以事实为依据、以法律为准绳”，切实做到件件有落实、件件有答复。

　　加强信访工作学习培训，贯彻落实《信访工作条例》，积极参加12345政务服务热线培训会，进一步提升干部业务素质。畅通投诉渠道，严格落实“有访必接、有问必答、有难必解”信访工作要求，及时处理群众和企业的来电、来访。充分利用“12369”环保投诉热线、“12345”市长热线等平台，畅通环境信访投诉渠道，多角度、全方位及时解决群众身边的环境污染问题。

　　坚持实事求是、问题导向原则，收到群众信访诉求后第一时间派出执法人员赶赴现场，进行实地核实和调查取证，必要情况下聘请第三方环境监测机构开展监测等工作，确保每一起环境信访问题得到有效解决。案件办结后，落实专人及时将调查情况和处理意见与反映人沟通，认真倾听反映人的环境诉求，确保群众能够了解实情并能有效参与环境监管。

　　加强环境监管力度，为人民群众排忧解难。滨州市生态环境局阳信分局将继续坚持执法为民的理念，以高度责任感、使命感做好环境信访工作，维护公众的环境权益。

　　

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