今年以来，潍坊市生态环境局潍城分局以提升群众满意度为工作导向，多措并举提升服务品质，努力提升群众对生态环境的幸福感和获得感。

　　优化执法方式，加大为民服务力度。牢固树立“执法＋服务”理念，在严格执法的同时，帮助企业解决在环境污染治理方面存在的问题和困难，助力企业绿色健康发展。深入实施监督执法正面清单和差异化监管，将污染治理水平较高、守法情况良好的8家企业纳入环境执法正面清单，利用自动监测、视频监控等非现场方式开展执法检查和帮扶指导，做到“无事不扰”。全面推行柔性执法，完善生态环境领域从轻、减轻、免予处罚“两轻一免”清单，充分运用说服教育、劝导示范、行政指导等措施指导帮助企业整改存在问题，对7起环境违法行为免予处罚。

　　规范信访程序，压实信访工作责任。持续强化12345市民热线、来信来访等信访问题整改“回头看”。严把信访件办理关口，对环境信访办理过程中的受理、办理、回复等流程再次进行规范，对工作中发现的新问题予以及时纠正，将人民群众送上门的问题线索，第一时间快速处置，第一时间反馈回复，提高一次性办结率，最大程度提高人民群众满意度。

　　深化普法宣传，营造共治共享良好氛围。今年以来，先后组织开展了“六·五”环境日、全国生态日、环保设施公众开放日等系列宣传活动，发放宣传册（单）500多份、悬挂横幅标语40多条。通过让公众“亲眼看、亲耳听、亲身感”，打通环境治理“最后一公里”，带动公众真正理解环保、支持环保、参与环保。全面落实“谁执法谁普法”责任制，将普法融入执法的全过程、各环节，及时将环保政策“送货”上门，手把手培育基层环保力量，先后邀请专家举办生态环保专题培训班2次，专题会议3次，向企业发放法律书籍200余册。通过主动服务，靠前帮扶，使企业的思想观念实现了由“要我守法”到“我要守法”的巨大转变，提高了企业环境风险防范能力。

　　

原文链接：http://sthj.shandong.gov.cn/dtxx/dsdt/202312/t20231227_4613822.html
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