为切实解决人民群众“急难愁盼”环境信访问题，不断满足人民群众的优美生态环境需要。德州市生态环境局临邑分局立足单位职责，多措并举，不断强化环境信访处理工作。

　　一是严格做到接件即办。健全工作机制，规范群众信访接收、回复、办理和答复等各环节工作，本着“群众利益无小事”的工作原则，快速受理、快接快办，切实避免小事拖大，对所办的每一件信访事项做到随时受理、限时办结，确保及时受理率和办结率均达到100％。

　　二是严格落实报告制度。严格执行24小时值班和领导带班制度，畅通信息报送渠道，及时解决群众反映的生态环境问题。如遇有重要情况和重大事件，第一时间奔赴现场，密切与群众沟通，及时汇报工作进展，确保问题及时解决。

　　三是妥善处置信访问题。针对上级交办、转办重点信访问题，迅速核实情况，积极主动作为，有效化解矛盾。第一时间核实具体诉求和处理情况，依法妥善应对，避免问题发酵，引发社会矛盾。

原文链接：http://sthj.shandong.gov.cn/dtxx/dsdt/202311/t20231127_4553704.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。