德州市生态环境局临邑分局始终把提升群众满意度作为一切工作的出发点和落脚点，聚焦群众急难愁盼环境问题，多措并举做好环境信访工作，让群众诉求表达更畅通、政府解决难题更高效、人民美好生活更幸福。

　　始终坚持源头预防。不断提升信访办理水平，精准把握群众诉求，快速进行应对处置，有效防止信访积案的产生。同时，强化执法监管，充分运用科技监管手段，抓好夜间、节假日等监管薄弱时期，全面开展“双随机”抽查、专项检查行动，进一步排查企业生产过程中存在的环境安全隐患，做到早发现早处理，让环境信访投诉化解在源头。把好信访件办理关口，将人民群众送上门的问题线索，第一时间快速处置，第一时间反馈回复，提高一次性办结率，最大程度维护群众的合法权益。

　　始终坚持闭环管理，提升办理实效。分类处理群众环境诉求，提高办理效率；建立问题台账，精准分析研判；严格查处整改，压实各方责任；及时反馈处理结果，保障群众合法权益；规范档案管理，高效便捷使用，真正实行信访全流程闭环管理，让信访受理、查处、反馈、归档紧密结合，提升信访工作质效。完善信访投诉办理流程，落实首问负责制，坚持闭环管理，把群众依法维权与依法办事有机结合，着力推进信访工作法治化建设。

　　始终加强宣传力度，强化队伍建设。信访宣传是畅通信访渠道的重要手段，为进一步提升信访工作法治化水平，积极引导群众依法理性文明信访，临邑分局结合微信公众号、悬挂横幅等方式，大力开展信访知识宣传，为信访工作营造良好氛围。同时，加强对现有信访工作人员的培训和教育，提高信访工作人员的业务素质和能力，并运用到工作实践中，创新工作方法，提高信访工作能力和水平。

　　下一步，临邑分局将持续做好信访维稳工作，认真解决来信来访突出问题，将“群众利益无小事、群众信访无小事”的理念植入基层社会治理，保障社会稳定平安。

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