连日来，贵池区生态环境分局在总结过去成功经验的基础上，进一步夯实细化工作枝节，通过多种措施积极做好生态环境信访工作，查处办理各类生态环境违法行为。

　　从接访、查办、建档等环节建立完善生态环境执法、信访调查处理的程序，严格落实限时办结和责任追究制度，努力形成运转高效环境信访工作机制，对信访案件做到早调查、细分析、快解决、求实效，对来信来访做到“热情接待、认真登记、迅速处理、及时回复”，确保生态环境信访工作有序推进，使各类群众来信来访得到妥善处理。

　　通过实地查看、走访周边群众、查阅整改档案资料等方式，对突出环境信访问题整改情况进行精准掌握，确保整改成效。全面摸排多次访、重复访、上访老户等重点信访件，对这些信访问题“透过现象看本质”积极化解深层问题，确保不反弹、不反复；依法依规查处信访反映情况，直面问题坚持实事求是，努力帮助企业解决现实问题，帮助群众解决身边问题，查处和帮助同时用力，让企业从心里服气，让群众从心里满意。

　　通过网络平台和其他渠道公布分局信访电话、微信账号、办公地址、邮寄地址等联系方式，敞开诉求平台，方便群众信访，促使信访问题多门汇入，畅通到局，今年以来共处理来电、来信、12345热线批转件等信访三百余件，做到了件件有回音，事事有结果。

　　探索建立生态环境信访问题联动办理机制，统筹各类信访渠道和平台，收集汇总各种渠道的环境信访问题，建立环境信访问题总台账；强化信访人员思想政治工作，说明情况、讲清政策，对涉及分局管辖之外的事项，加强协调沟通，积极联合接访，力求在解决问题上形成合力，及时解决群众合理诉求，维护群众合法权益，使处理结果得到群众好评。

原文链接：https://sthjt.ah.gov.cn/hbzx/gzdt/sxdt/121874811.html
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