2021年是“十四五”开局之年，为起好头、迈好步，甘肃省文化和旅游厅按照突出“一个主线”、紧盯“一个目标”、围绕“一个重点”，作出了一系列工作部署。甘肃省文化和旅游厅网站紧紧围绕中心工作，积极响应，及时精准发声，2021年第一季度网站关注度大幅度提升，已成为展示甘肃文化旅游形象、传递甘肃文旅好声音的“主阵地”。据统计，网站总体点击量突破1000万次，其中2021年第一季度达285万次，比去年第一季度同比增长265%；网站首页点击量548万次，其中2021年第一季度达170万次，比去年第一季度同比增长305%。

　　——网站舆论阵地引导能力凸显。作为甘肃省文化和旅游厅门户网站，第一时间发布全省文化旅游系统重大活动、重点工作和亮点成果，及时发布政策文件、通知公告等内容，权威引导、准确发声、及时告知，网站已成为公众和媒体获取全省文化旅游资讯的“窗口”。尤其是在重大活动期间、重要事项通知节点，网站更是受到了公众和媒体的高度密集关注，以“以快制慢、以正压邪”的态势发挥着官方权威平台的政务公开、舆论引导作用。如在3月23日举办“畅游交响丝路·启航如意甘肃”文化旅游推介营销活动当天，在第一时间发出新闻报道后，24小时内网站首页关注量暴涨70多万次；如“甘肃省文化和旅游厅所属省直文艺院团2020年度公开招聘工作人员公告”发布后，单条信息的不同IP数点击量达10500多次。

　　——网站公共服务能力显著增强。不断优化网站首页整体布局、栏目设置，充实网站内容，开发建设了甘肃文旅公共服务平台矩阵专题，将厅直系统所有网站、公共服务平台、微信公众号、其它新媒体集中展示在网站，为公众办事服务提供统一入口；在网站“公共服务”栏目补充建立公众关注度高的需求性信息栏目，并在首页显著位置展示“通知公告”“文旅名录”“线路产品”“优惠措施”等栏目，方便公众查询；及时更新旅行社、A级旅游景区、星级饭店、乡村旅游重点村、省级旅游度假区、非遗名录等文旅名录内容，让公众通过网站能获取有效信息服务，持续提升了网站为公众服务的能力。

　　——网站联动宣传效果明显。充分利用网站手机版页面浏览便捷的优势，完善网站手机版、微网站页面，并通过微信群、朋友圈及时推送网站当天发布的信息，方便大家知晓转发，开启“人人都是宣传员”模式，持续扩大甘肃文旅影响力和知晓面。网站点击量持续攀高的背后，手机版页面发挥了不可替代的作用。

　　——网民留言回复及时有效。把网民留言作为收集社情民意的重要窗口，专人值守收集回复网民留言，遵循“能公开则公开”原则，基本做到当天留言当天回复，让公众能及时有效获取咨询信息，不断加强网站回应关切水平。2021年第一季度，共回复网民留言32条，其中公开回复23条。

　　——网站信息报送质量持续提升。按照陈卫中厅长“信息量就是工作量”的要求，为提高网站信息报送数量和信息质量，及时向省文旅厅机关各处室、厅直各单位、各市州文旅部门通报2020年度网站信息报送发布情况，对网站信息报送工作提出明确要求。2021年第一季度，网站共发布稿件1184条，省文旅厅机关各处室报送发布稿件240篇，厅直各单位报送发布稿件731篇，各市州文旅部门报送发布稿件204篇，其他单位报送稿件9篇。从报送情况看，网站报送信息质量和数量得到了有效提升。

　　凭借好窗口，才能看到好风景。甘肃省文化和旅游厅网站作为“阵地”“窗口”，将在信息发布、解读回应、办事服务、互动交流等方面持续发力，不断优化布局、完善功能，努力将网站建设成为利企便民、整体联动、人民满意的“网上政府”。（文／甘肃省旅游信息数据中心晁廷荣）